常见问题

Bullion Beasts是香港的注册有限公司，地址在香港上环地区。所有的产品都可以在我们的总部看过实物才购买。

Bullion Beasts是香港海关注册及持牌的A类-贵金属经销商。你可以在： https://www.drs.customs.gov.hk/wsrh/001s1?searchBy=ALL确认资料。

我们与汇丰银行合作，全球最受尊重的机构之一。

Bullion Beasts 由亞洲最受尊敬的珠寶製造商之一精心手工製作。這家公司不僅滿足 AC89 和 IAS 測試實驗室認證標準的嚴格要求，而且還符合 ISO/IEC 標準 17025:2017。本標準概述了檢測和校準實驗室能力的一般要求。

金條全部來自全球最高級別的精煉廠，例如 Argor-Heraeus贺利氏，在瑞士或位於香港的亞洲最大的精煉廠之一進行精煉。每根金條都有單獨的編號和認證。 Bullion Beasts 出售的所有金條均可隨時以公平的市場價格回購。

我们出售的每个Bullion Beasts纯金公仔或金条都被印上或激光刻上独特的识别代码，以证明其真实性。每个物品还附带一张支持NFC的证书卡，采用尖端的防伪技术，并由区块链支持，以确保每个出售的金条或野兽都是正品且独一无二的。 

在基础金价上加收溢价（Premium Charge）是黄金经销商的标准做法。我们在香港提供的价格，远低于许多其他黄金经销商。这确保了运输、处理和精炼等费用得到覆盖，同时让我们获得小幅利润以维持业务运营。由于我们是批发分销商，从我们这里购买也比直接向分销商购买便宜得多。

在瑞士黄金中，品牌声望也影响定价，因为这些金条更受收藏家追捧，并且被视为高端黄金产品。虽然黄金和白银的价值无论来自哪个品牌都是相同的，但来自如Argor-Heraeus贺利氏等分销商的瑞士铸造金条，由于其在黄金投资者圈子中的声誉，通常会有更高的溢价。 

较小的金条，例如1克和2克的金条，通常具有较高的溢价，因为由于其较小的尺寸，铸造金条的每克成本较高。金条的尺寸越大，溢价就越低，您从投资中获得的回报就越多。 

限量版金条，例如我们的农历新年系列，通常会有更高的溢价，因为它们具有更高的收藏价值、更复杂的设计过程以及较低的流通量。 

我们每15分钟会在网站上更新价格，密切关注黄金和白银市场，以确保我们的客户能够从他们的投资中获得最佳价值。 

我们偶尔会有限时优惠，将溢价降低到接近基础价格。如果您不想错过这些优惠，请密切留意我们的 Facebook 和 Instagram。 

简单来说，黄金纯度越高，金属越软。在漫长的设计和原型制作阶段，用纯度最高的黄金来生产功能性部件强度不够。

因此，我们必须在纯度和强度之间取得平衡。Bullion Beasts 的核心理念是让尽可能多的人拥有金条级黄金。请放心，我们售出的每一只 Bullion Beast 都将采用纯度达到 99.9% 或更高的黃金制成。

数字代表纯度。 999 黄金表示该产品由纯度 99.9% 或以上的黄金制成，符合投资等级金条的标准。

黄金有时可以用克拉或k来表示。例如，18k、22k或24k。这也指的是纯度。 

24克拉（24k黄金）- 99.5%至99.99%纯金，不含其他金属。 

22克拉（22k黄金）- 91.7%的黄金，其余由其他金属组成，通常是铜或银。

20 克拉（20k 金）——含 83.3% 黄金，其余部分由其他金属组成，通常是铜或银。

18克拉 - （18k黄金） - 75%黄金，其余由其他金属组成，通常是铜、银和/或钯. 

备注：添加额外的金属，通常是为了增强金的强度、抗刮擦性或颜色。

确切地说，客户完全拥有其资产。您可以随时自由出售您的金条和Bullion Beasts公仔予任何您选择的人。

如果您欲出售 Bullion Beasts 金库中持有的任何资产，我们可以协助您管理资产的转移、存储或交付给新买家。请联系客服了解更多详情。​

Bullion Beasts 接受通过银行转账至我们位于香港汇丰银行的公司账户、FPS 转数支付系统以及通过我们的服务提供商 Stripe 进行信用卡付款。请注意，信用卡交易可能在商品价格的基础上额外收取高达 3.4% 的手续费。这些费用由 Stripe 和信用卡公司收取，我们无法控制。 

总部公司付款 
我们接受最多HKD 120,000的现金付款，注意：为遵守香港甲级贵金属经销商牌照（由香港海关签发），我们只可以接受每客户每个月最多HKD 120,000的现金付款。我们也接受有交易限制的信用卡付款（Kpay）。

Head office payment
We accept Cash payments up to HKD 120,000 at our head office. Note: To comply with our Hong Kong Category A Precious Metals Dealers license (issued by the Hong Kong Customs and Excise Department), we can only accept cash payments of up to a maximum of HKD 120,000 per customer per calendar month. We can also take credit card payments at our head office via Kpay terminal, with transaction limit of HKD per transaction. 

信用卡购买的额外费用是由我们的支付服务提供商和信用卡公司本身所收取的费用。这些费用可能高达3.4%，不包括货币兑换费用（如适用），我们无法控制。这些费用也可能由您的信用卡提供商收取。

您可以选择香港的本地快递服务。请注意，由于货物的高价值，货物只能由订购时指定的收件人签收。届时收件人需要提供有效照片身份证明，并签名收件。

请遵循以下步骤：

1. 如果您发现包装外部有任何损坏或怀疑有任何损坏，请勿签收。请要求快递员将商品重新寄回 Bullion Beasts，并联系我们的客服。
2. 如果您在收货并打开包装后发现商品损坏，请立即联系我们的客服。我们将要求您提供损坏商品的照片，并告知我们后续处理方法。

如果商品信息有误，请遵循以下步骤：

1. 收到快递员寄来的商品时，请确认包装内容。打开包装前，请确认订购的商品与运单相符。
2. 打开包装后，如果商品与商品不符，请联系客服，我们将很乐意为您安排换货。我们将要求您提供收到的商品照片。

Yes, we offer the flexibility of local courier delivery or collection in person from our Bullion Beasts head office in Hong Kong.

预约是必须的。根据Bullion Beasts的保险政策，我们在任何时候都不能在总部维持超过10盎司的黄金。在没有预约的情况下，您将被拒绝进入。booking form to schedule an appointment. 

For the sake of clarity, appointments must be made. Under Bullion Beasts insurance policy, we can not maintain more than 10 ounces of gold at the head office at any 1 time. Please do not come without a booked appointment! You will be turned away!  

如需提取超过10盎司的订单，请直接联系我们，以便安排从我们位于香港中环的金库中提取。.

截至目前，Bullion Beasts 只在香港出售。然而，在不久的将来会扩展到其他市场。如欲了解新市场开放的具体时间，请务必订阅我们的新闻信。

在选择用于存放金条的保险箱时，确保它可以放置在一个安全、隐蔽的位置。理想情况下，将其固定在地板上，以防止其独立并被轻易移走。

购买保险箱时，请确认其额定价值足以覆盖存放在内部的物品。保险箱通常有一个“现金评级”，表示保险承保人将为存放的现金提供的保障金额。对于珠宝、金条或类似的贵重物品，这个保障金额通常会乘以10。更高的现金评级也反映出更高的安全级别，因此请选择一个与您的需求相匹配的保险箱。

此外，考虑您是否需要一个防火和防水的保险箱。这些保险箱不仅为贵金属提供额外保护，还能保护其他贵重物品，如纸质文件或现金，许多人更喜欢它们的增强安全功能。

客戶可將其黃金資產保存在由我們管理的安全和投保的金庫，費用根據我們的儲存頁面上列出的滾動合約提前支付。

如果您希望取消 Bullion Beasts 安全保险金库的存储，我们可以协助您安排送货或准备取货。请联系客服安排取货，或安排将货物送至您的新金库或送货上门地址。

注意：未能支付任何未付的保险库费用可能会导致资产被扣留，直到未付的保险库费用到期为止。 

是的！不过您需要将物品送回Bullion Beasts总部，或者联系我们，我们可以安排一个投保的快递员来取件。 

我们将检查任何进来的金条或Bullion Beasts手办的真伪，如果通过检查，这些物品将被存放到保险库中。存储费用将从物品进入保险库的当天开始支付。

注意：任何未通过真伪测试的物品将退还给您，或送交警方进行调查。 

我们将回购我们自己的产品还有其它金产品。我们支付的价格根据以下因素浮动：

Bullion Beasts 收藏品公仔

我们的Bullion Beasts產品使用防伪技术，所以我們提供按当前现货黄金价格减去1.5%的保证回购。
注意：确认通常要三个工作天。

储存在 Bullion Beasts金库里的黄金

如果产品已经从黄金兽购买了具有保险箱储存选项的产品，而那些产品尚未从保险箱系统中取出，回购则是以现货黄金价格减1%的固定价格。

金银条同废旧金银回购价（珠宝、金块等等）

我们购买普通金银条及废旧黄金及白银。确切的价格只可以在评估后确认。

请注意我们不是一个当铺，我们不会接受有宝石的金条或废旧黄金。

检验过程需要最多5个工作日，通常涉及破坏性测试方法，物品无法以原始状态退回。我们可以将在物品送往精炼厂之前提供初步估算，但会根据官方报告作最终决定。只有在精炼厂发出确认纯度以及最终回收重量的报告之后，才会提出正式报价。

我們的回購率是市場上最具競爭力之一：

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黄金

对于纯度为99.8%或更高的黄金，预期每日现货黄金价格减去3–6%。 

对于废旧黄金，预期每日现货黄金价格减去回收的纯金总重量的6-10%

白银

<1kg - 现货价格减12%

1kg-4.99kg - 现货价格减10%

>5kg - 现货价格减8.5%

扣除项目包括检测费用、劳动力、汇率波动以及适度利润边际。

我们的服务条款可以在 这里  找到